Tudo claro entre você e a Rak.

Estes Termos e Condições apresentam as principais regras para utilização da loja Rak Universe e para a realização de compras.

Ao realizar um pedido, o cliente declara que forneceu informações verdadeiras e que tomou conhecimento das condições aplicáveis ao produto escolhido.

A Rak Universe comercializa produtos relacionados às suas coleções, incluindo itens produzidos sob demanda e produtos personalizados.

As características, materiais, tamanhos, valores e demais informações relevantes devem ser apresentadas na página de cada produto.

Por se tratarem de produtos físicos, pequenas variações de tonalidade podem ocorrer em razão de telas, iluminação, impressão, materiais ou processos de produção.

Parte dos produtos da Rak Universe é produzida especialmente após a confirmação do pedido.

Por esse motivo, esses itens possuem um prazo de produção antes da postagem.

O prazo aplicável deve ser informado na página do produto e não deve ser confundido com o prazo de transporte.

Alguns produtos permitem personalização com fotos, imagens ou outras informações fornecidas pelo cliente.

Quando necessário, após a confirmação do pedido, o cliente receberá orientações para o envio dos materiais necessários à personalização.

A produção somente poderá começar depois que todas as informações necessárias forem recebidas e, quando houver aprovação de arte, após a aprovação final pelo cliente.

O cliente é responsável por conferir cuidadosamente nomes, textos, fotos, imagens, datas e demais informações antes de aprovar a arte.

Após a aprovação final, a produção seguirá de acordo com a versão aprovada.

Ao enviar fotos, imagens, textos ou outros materiais para criação de um produto personalizado, o cliente declara possuir autorização para utilizá-los para essa finalidade.

A Rak Universe utilizará esses materiais para viabilizar a criação e produção do pedido correspondente, conforme as condições aplicáveis.

Não devem ser enviados materiais cuja utilização viole direitos de terceiros ou a legislação aplicável.

Os preços válidos são aqueles apresentados na loja no momento da realização da compra.

Promoções, descontos, cupons ou condições especiais podem possuir regras e períodos específicos.

Uma promoção encerrada não gera direito à aplicação retroativa do preço promocional em pedidos realizados fora de seu período de validade.

O valor final do pedido será apresentado antes da conclusão da compra, incluindo os valores aplicáveis aos produtos e ao envio.

O pedido será considerado confirmado conforme o fluxo de confirmação de pagamento utilizado pela loja.

A disponibilidade de formas de pagamento será apresentada durante o checkout.

Caso um pagamento não seja confirmado, o pedido poderá permanecer pendente ou não seguir para produção.

Nenhum dado bancário sensível deverá ser solicitado diretamente pela Rak Universe fora dos meios de pagamento disponibilizados oficialmente na loja.

O prazo de produção começa conforme as condições informadas para o produto adquirido.

Em produtos personalizados que dependam do envio de informações ou aprovação de arte, o prazo de produção começa somente após a conclusão dessas etapas.

O prazo de produção é diferente do prazo de transporte.

Depois que o pedido estiver pronto, ele será preparado para postagem.

As opções, valores e estimativas de transporte disponíveis serão apresentados conforme o endereço informado e as modalidades disponíveis no momento da compra.

O prazo de transporte começa após a postagem e é independente do prazo utilizado para produção.

É responsabilidade do cliente conferir corretamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido.

Caso o cliente perceba alguma informação incorreta após finalizar a compra, deverá entrar em contato com a Rak Universe o quanto antes.

Alterações somente poderão ser realizadas quando forem tecnicamente possíveis e quando a etapa atual do pedido permitir.

Pedidos que já tenham entrado em produção, personalização ou envio podem não permitir determinadas alterações.

Cancelamentos, trocas e devoluções serão analisados de acordo com a legislação aplicável, o tipo de produto adquirido e as condições informadas na Política de Trocas e Devoluções da Rak Universe.

Produtos personalizados possuem características específicas e serão tratados de acordo com as regras aplicáveis a cada situação, sem afastar direitos assegurados ao consumidor pela legislação.

A identidade visual, elementos gráficos, textos próprios, estrutura visual e demais conteúdos originais da Rak Universe são protegidos pela legislação aplicável.

Imagens, nomes, personagens, artistas, obras, marcas e demais propriedades pertencentes a terceiros permanecem vinculados aos seus respectivos titulares.

Quando aplicável, produtos fanmade ou inspirados em obras e artistas não devem ser apresentados como produtos oficiais sem autorização do respectivo titular.

O usuário se compromete a utilizar a loja de maneira legítima e a fornecer informações corretas durante suas interações e compras.

Não é permitido utilizar a plataforma para práticas fraudulentas, tentativas de interferência no funcionamento da loja ou qualquer atividade contrária à legislação.

O tratamento de dados pessoais relacionado à utilização da loja e à realização de pedidos é explicado na Política de Privacidade da Rak Universe.

Em caso de dúvidas relacionadas aos produtos, pedidos ou às condições apresentadas nesta página, o cliente poderá entrar em contato com a Rak Universe.

Estes Termos e Condições poderão ser atualizados para refletir alterações na operação da loja, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página.